Guide de la voiture de location - Mietwagen-Auskunft

Dépannage avec la voiture de location : tout n’est pas si mal

Même une voiture de location tombe parfois en panne. Et le locataire est alors généralement beaucoup plus démuni que si la panne était survenue avec votre propre voiture. Après tout, vous connaissez souvent votre propre voiture depuis des années et vous avez une idée approximative de ce qui pourrait manquer au véhicule.

Avec une voiture de location, en revanche, vous êtes heureux de vous occuper d’un modèle totalement inconnu que vous n’avez jamais conduit. Les messages d’erreur sont déroutants et vous ne pouvez pas non plus situer les bruits provenant du compartiment moteur.

Mais ne paniquez pas : Si vous suivez nos règles, il peut être plus relaxant de tomber en panne avec une voiture de location que de conduire son propre véhicule.

Sécurisation du lieu de la panne

Si vous tombez en panne avec votre voiture, vous devez d’abord sécuriser le lieu de l’accident pour votre propre sécurité et celle des autres usagers de la route. Pour ce faire, allumez d’abord vos feux de détresse. Pour s’assurer que vous trouvez le bouton immédiatement, ils doivent étudier attentivement le manuel du propriétaire de votre voiture avant de la conduire pour la première fois.

Note distance

Suivant, vous devez placer le triangle de signalisation sur le côté de la route. Selon la loi allemande, il doit se trouver à 50 mètres derrière le véhicule dans la circulation urbaine. Sur les routes rurales, 100 mètres sont obligatoires et sur les autoroutes, la distance doit être de 200 mètres.

Dans d’autres pays, les règles sont souvent différentes. Informez-les avant le voyage sur la situation juridique.

Mettre le gilet d’avertissement

Souvenez-vous de mettre votre gilet de haute visibilité avant de quitter le véhicule. En faisant cela, vous vous protégez. En outre, le port d’un gilet de haute visibilité est une obligation légale dans de nombreux pays.

Il est préférable de vérifier que vous avez un gilet de haute visibilité et un triangle de signalisation ainsi qu’une trousse de premiers secours et une roue de secours à bord avant votre premier voyage. Vous avez alors toujours la possibilité de vous plaindre des objets manquants auprès de votre société de location.

Contactez le propriétaire

La plupart des sociétés de location ont leur propre service de dépannage, souvent appelé “service de dépannage”. Le numéro de téléphone est soit collé bien en évidence sur votre pare-brise ou dans votre boîte à gants, soit il figure dans votre contrat de location.

Le personnel du service de dépannage vous aidera rapidement et sans tracas.

Le mécanicien apporte généralement un remède

La plupart du temps, un mécanicien sera envoyé en premier pour essayer de réparer les dégâts. En cas d’échec, un véhicule de remplacement peut vous être fourni.

La voiture en panne sera remorquée et vous serez conduit à la station de location la plus proche. Dans la plupart des cas, cela est plus rapide que s’ils tombaient en panne avec leur propre véhicule. S’il n’y a pas de service de dépannage, il suffit d’appeler votre station de location. Le personnel s’occupera des prochaines étapes.

Ne pas chercher un atelier de façon indépendante

Pour éviter d’être tenu responsable des dommages causés par des réparations inadéquates, ne cherchez jamais un atelier de réparation de votre propre chef. Laissez toujours l’entreprise de location s’en charger.

Ne pas attendre trop longtemps

Si vous entendez un signal d’avertissement dans votre voiture de location, vous devez immédiatement vous garer et contacter l’entreprise de location ou l’assistance routière. En effet, si vous ignorez les signaux d’avertissement, vous serez responsable de tout dommage causé au véhicule qui en résulte.

Obtenir la confirmation de la panne

Pour éviter d’être tenu responsable des dommages causés à votre voiture par la suite, vous devez faire confirmer par la société de location que ce n’est pas vous qui avez causé la panne.